Политика конфиденциальности

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей при использовании сайта [Название сайта] (далее — «Сайт»).
1.2. Администрация Сайта является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).
1.3. Использование Сайта возможно только после активного выражения согласия Пользователя на обработку его персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Политики. Молчаливое согласие (продолжение использования Сайта без совершения активных действий) не допускается.
2. Какие персональные данные собираются
2.1. Данные, передаваемые Пользователем добровольно:
Имя, адрес электронной почты, номер телефона (при отправке сообщения в онлайн-чат Jivo);
Текст сообщений, прикреплённые файлы, история переписки в чате.
2.2. Данные, собираемые автоматически с использованием трекеров (пикселей) и сервисов аналитики:
IP-адрес;
тип и версия браузера;
операционная система;
дата и время посещения Сайта;
просмотренные страницы и действия на Сайте (клики, скроллы);
источник перехода на Сайт (реферер);
файлы cookie, идентификаторы Яндекс.Метрики.
2.3. Конкретные сервисы, используемые для автоматического сбора:
Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543) — веб-аналитика, сбор данных о поведении Пользователей, отслеживание конверсий;
Яндекс.Вебмастер (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543) — мониторинг индексирования, поисковых запросов, технических ошибок;
Jivo (ООО «ДЖИВИО», ИНН 7730303699) — онлайн-чат, сбор сообщений и контактных данных.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные в следующих целях:
обеспечение работы онлайн-чата Jivo и ответов на обращения Пользователей;
проведение статистических исследований и анализа поведения Пользователей на Сайте (Яндекс.Метрика);
улучшение работы и структуры Сайта, устранение технических ошибок (Яндекс.Вебмастер);
защита Сайта от мошеннических и противоправных действий.
4. Передача персональных данных третьим лицам
4.1. Персональные данные Пользователя передаются следующим третьим лицам:
4.1.1. ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) в рамках использования сервисов Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер. Передача осуществляется в целях веб-аналитики, сбора статистики о поведении Пользователей на Сайте, мониторинга индексирования сайта, анализа поисковых запросов и устранения технических ошибок. Обработка персональных данных ООО «ЯНДЕКС» производится на территории Российской Федерации.
4.1.2. ООО «ДЖИВИО» (ИНН 7730303699) в рамках использования сервиса онлайн-чата Jivo. Передача осуществляется в целях обеспечения работы чата, приёма и хранения сообщений Пользователей, обработки прикреплённых файлов, ведения истории переписки. Обработка персональных данных ООО «ДЖИВИО» производится на территории Российской Федерации.
4.2. Все указанные сервисы осуществляют обработку данных на территории Российской Федерации с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.3. Администрация Сайта не передаёт персональные данные иным третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой, а также случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе по законному требованию суда, правоохранительных органов или Роскомнадзора).
4.4. Администрация Сайта не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные Пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
согласия Пользователя, предоставленного в порядке раздела 6 настоящей Политики;
договорных отношений с сервисами Jivo, Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер;
требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
6. Порядок получения согласия на обработку персональных данных
6.1. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем одним из следующих способов:
6.1.1. При использовании онлайн-чата Jivo:
Пользователь обязан установить галочку в чекбоксе «Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности» перед отправкой первого сообщения. Без установки галочки отправка сообщения невозможна.
6.1.2. При первом посещении Сайта:
На Сайте отображается баннер (cookie-уведомление) с кнопками:
«Принять» — даёт согласие на сбор данных через Яндекс.Метрику и Яндекс.Вебмастер;
«Отказаться» — трекеры и пиксели не активируются (работают только технически необходимые cookie).
6.2. Согласие действует на срок: до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом.
6.3. Согласие может быть отозвано Пользователем в порядке раздела 9 настоящей Политики.
7. Файлы cookie и трекеры (пиксели)
7.1. На Сайте используются:
технические cookie — необходимые для работы Сайта (без согласия);
аналитические трекеры (пиксели Яндекс.Метрики) — требуют согласия Пользователя.
7.2. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки своего браузера, а также через баннер согласий на Сайте.
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Администрация Сайта принимает следующие меры защиты:
шифрование данных при передаче (SSL/TLS);
ограничение доступа к персональным данным сотрудников;
регулярное обновление программного обеспечения;
контроль физического доступа к серверному оборудованию (для данных, хранящихся локально);
использование защищённых каналов связи с сервисами Jivo, Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер.
8.2. Администрация Сайта не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
9. Права Пользователя и отзыв согласия
9.1. Пользователь имеет право:
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
запросить информацию о своих персональных данных, хранящихся у Администрации Сайта и у используемых сервисов;
потребовать удаления или уточнения своих персональных данных.
9.2. Способы отзыва согласия:
по электронной почте: mpmatras24@gmail.com;
написав в чат Jivo с пометкой «ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ» (оператор обязан обработать запрос);
через настройки cookie-баннера (для отзыва согласия на Яндекс.Метрику и Яндекс.Вебмастер).
9.3. После получения отзыва согласия Администрация Сайта обязана прекратить обработку и удалить персональные данные Пользователя в срок не более 7 рабочих дней.
10. Хранение персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся:
в системах Jivo — в соответствии с настройками чата и сроками, установленными ООО «ДЖИВИО»;
в Яндекс.Метрике и Яндекс.Вебмастере — в соответствии с политиками ООО «ЯНДЕКС»;
на собственных серверах Администрации Сайта (при наличии резервных копий) — не более 30 дней.
10.2. Удаление данных производится автоматически по истечении сроков хранения либо по отзыву согласия Пользователя.
11. Изменение Политики конфиденциальности
11.1. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
11.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу: [ссылка на страницу Политики].
11.3. Продолжение использования Сайта после изменений означает принятие новой редакции Политики только при условии повторного активного согласия Пользователя (через баннер или чекбокс в чате).
12. Контактная информация
12.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:
Электронная почта: mpmatras24@gmail.com
Онлайн-чат: виджет на Сайте
Почтовый адрес:  607224, РОССИЯ, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛ, Г АРЗАМАС, УЛ НИЖЕГОРОДСКАЯ, Д 34/1, кв 4